我省医保人工智能客服平台上线
本文转自：江西日报本报讯 （全媒体记者洪怀峰）11月20日，江西省医保人工智能客服平台上线发布会在南昌举行。该平台的上线意味着参保群众可以享受24小时全天候医保服务...
人民资讯 2024-11-23 00:00:00
“AI云客服”入选人工智能应用典型案例，未来大模型将实现媲美人类的智能决策
2024年世界互联网大会乌镇峰会全面聚焦人工智能，从智慧与观点交锋的一场场论坛，到人声鼎沸的互联网之光博览会现场，不论是从业者，还是参观者，每一个人都在寻找自己的答案...
极目新闻 2024-11-22 23:03:31
想找人工客服却只找到机器人
近日，大量消费者反映无法退掉购买的CS2上海Major电竞赛事门票，遭完美世界客服拒绝且未说明理由。赛事将于2024年11月30日至12月15日举行，首次在亚洲举办最高级别官方赛事。大麦平台和完美世界分别设定了不同时间段的退票手续费规则，但完美世界的客服通道难以接通人工客服。
5D调查 2024-11-21 18:00:08
答非所问、鸡同鸭讲、转人工难！AI客服到底方便了谁？｜每日观察
转自：新华每日电讯作者：新华每日电讯记者姜伟超 程楠AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽...
媒体滚动 2024-11-15 16:03:31
AI客服“转人工”不能阻碍重重
转自：河北日报AI客服“转人工”不能阻碍重重 赵晓昕 近日，多名消费者向记者反映，在向客服咨询问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题...
媒体滚动 2024-11-14 07:00:48
AI客服答非所问，“转人工”不该成为难题
近日，多名消费者向媒体反映，在回答用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。人工客服打不通现象，大多发生于非实体运营对象的平台类线上运营商...
网易新闻 2024-11-13 02:24:11
客服用人工还是AI 消费者应有选择权
王桂霞近日，多名消费者向媒体反映，在向平台咨询问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，这些话术并不能解决具体问题...
北京青年报 2024-11-13 00:25:22
智能客服歉意连连，人工客服何去何从？
□刘柏莹（防灾科技学院）在当今的数字化时代，智能客服系统已悄然成为企业客户服务领域的新宠。但令人遗憾的是，随着智能客服的广泛应用，消费者反馈的声音却逐渐呈现出一种别样的调调——智能客服在面对难题时，似乎陷入了“道歉循环”，而真正的问题解决却遥遥无期，人工客服的数量也呈现出一种“缩水”的趋势...
红网 2024-11-12 22:11:23
【丝路话语】AI客服兴起，“转人工”服务仍需畅通无阻
转自：每日甘肃网-丝路话语。在数字化浪潮的席卷之下，AI客服凭借其高效、全天候的服务特性，迅速崛起为众多企业优化客户服务体验的关键工具...
