四川汉唐云申请在线客服分配专利，根据客户不同状态针对性分配客服
本发明中，根据客户的不同状态针对性地分配客服，更好地满足客户需求，并且，在正常状态下，及时删除与顾客相关的监控数据，避免隐私风险...
金融界火线 2024-12-02 11:11:40
在线客服系统如何帮助企业，创造持续的服务价值呢？
只能依靠产品和服务。产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。企业依靠持续不断生产满足客户需求、符合客户价值主张的优质产品和服务来创造客户、留住客户并建立客户忠诚度...
Live800官方微博 2024-11-29 11:35:00
在线客服系统，有效减轻客服压力
小吴是某互联网企业的在线客服，她的回答是这不是"值不值得"的问题，而是"是否有其他更好选择"的问题。不在线的时候，还要不时参与培训，更新相应的知识点，完善客户资料，甚至跟进客户后续的业务.........等等，准时下班不存在的...
Live800官方微博 2024-11-28 10:35:00
颜值时代，在线客服系统助企业打造有实力的颜值客服体系
根据阿里研究院发布的《2022未来消费趋势洞察报告》显示，区别于X时代和Y时代，Z世代有三个显著的消费特点：1、视消费为个人标签的表达；2、乐意为颜值买单，且追求高性价比；3、消费前必做好功课...
Live800官方微博 2024-11-27 11:55:00
这个在线客服系统，帮助咨询师差异化营销
什么是差异化营销。不同企业不同行业对差异化营销都有自己独特的理解，而对网络咨询师来说，差异化营销就是通过精准的访客画像和需求理解为访客定制营销策略，获得访客信任及留联...
Live800官方微博 2024-11-20 14:54:00
完美客服太难，在线客服系统来帮助
听说一个完美的客服标准是：声音好听、又会聊，能被骚扰、能陪唠，挨得了骂，熬得了夜，憋得住尿。小张，是一家互联网公司的客服主管，他带的团队起得最早，睡得最晚，手机不离手是他这样客服人的标配...
Live800官方微博 2024-11-19 18:47:00
在线客服系统，为客服提供高效便捷的工作方式
作为和客户联系最为密切的客服，承受的压力可想而知。如何减轻客服的压力给客服带来便捷的工作方式，已经是众多企业亟待解决的问题。除了用各种方式加强客服心理素质的培养和训练，增强客服心理承受能力外，恰当的选择一款在线客服系统也是不错的选择...
Live800官方微博 2024-11-19 17:15:00
善用在线客服系统，让客服hard模式切换easy模式
”这是一位95后客服的心声。在客服工作场景中，时常面临这些情况：重复度高工作枯燥造成精力下降、状态不佳；遇到难缠的访客，负面情绪累积效率降低；对话量过多导致回复不及时，访客情绪激动无法安抚等等，客服人员疲于应对，有心无力...
Live800官方微博 2024-11-18 19:18:00
善用在线客服系统，让客服hard模式立即切换easy模式
”这是一位95后客服的心声。在客服工作场景中，时常面临这些情况：重复度高工作枯燥造成精力下降、状态不佳；遇到难缠的访客，负面情绪累积效率降低；对话量过多导致回复不及时，访客情绪激动无法安抚等等，客服人员疲于应对，有心无力...
Live800官方微博 2024-11-15 10:28:00
在线客服系统，让客户体验升级
“您已进入客服排队队列，前面还有12位顾客，请耐心等待。”这些场景，都是企业客户正在面临的真实情况，显然如此服务并不能令客户满意...
