2024年Gartner呼叫中心即服务魔力象限（CCaaS）：概述
CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：Gartner在其CCaaS魔力象限中评估了九家知名云联络中心提供商满足全球企业需求的能力...
CTI论坛 2024-11-19 09:30:25
咸阳市渭城区人民医院家庭医生呼叫中心：医护多跑腿 患者少跑路
近日，家住渭城区昌源小区的77岁翟大爷长期卧床，身上的导尿管需要更换，老人卧床又不好去医院，其家人也不会换。情急之下，联系咸阳市渭城区人民医院（咸阳市康复医院）家庭医生呼叫中心寻求帮助...
丝路咸阳 2024-11-13 17:37:25
优音通信呼叫中心解决方案助力教培行业 高效获客 智慧营销
他们开始利用外呼系统进行课程销售、活动通知、试听邀约、满意度回访等服务来提升获客效果和业务管理，赋能企业智能拓客和智慧营销...
CTI论坛 2024-11-01 09:30:45
加拿大保险公司Manulife如何利用AI赋能销售和呼叫中心代理
加拿大保险公司Manulife在过去几年中投入了数十亿美金进行数字化转型之旅，利用AI的力量简化企业运营和增强客户体验。Manulife亚洲首席分析官、新加坡首席营销官Mark Czajkowski强调，拥有强大数据基础设施的重要性，让公司能够在生产中部署数百种机器学习模型...
至顶网 2024-10-29 21:10:32
全省首家残疾人呼叫中心落户云浮 托起残疾人“幸福就业路”
转自：云浮发布云浮市云安区白马残疾人呼叫中心自揭牌成立以来，不断拓宽和创新残疾人的就业方式、就业渠道，帮助他们走出家庭、融入社会、实现新业态高质量就业...
政府网站 2024-10-27 12:15:50
塞尔维亚航空在广州首开中国代表处和呼叫中心
近日，塞尔维亚航空继2024年9月30日成功开通贝尔格莱德至广州直飞航线后，广州代表处也随即正式开业，这是塞尔维亚航空在中国开设的首个代表处，同时为了满足日益增长的机票预订需求，...
羊城派 2024-10-25 18:41:00
呼叫中心知识管理：如何选择供应商？
CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 由于技术创新、成功最佳实践的演变和转型成功故事，知识管理正在复苏...
CTI论坛 2024-10-24 09:30:32
【小易科普】一文读懂呼叫中心系统是什么？
呼叫中心系统，是客户服务中心应用的一个集中系统，将当前和潜在客户的通话定向到该系统，系统可以处理呼入/呼出请求。通过搭建呼叫中心系统，企业能够快速响应客户需求，提供一致标准的服务，并建立完善的客户档案和服务信息，有效避免因员工变动而导致的客户流失，从而提升企业品牌形象...
CTI论坛 2024-10-22 11:19:51
亿达科创荣获“2024年度十佳呼叫中心卓越团队奖”
日前，第二十届呼叫中心产业发展年会在山西大同举办。亿达科创受邀出席，获评“2024年度十佳呼叫中心卓越团队奖”。不仅承载着企业与客户之间沟通的桥梁作用，更是企业提升服务效率、增强客户满意度的关键所在...
中国企业网 2024-10-11 11:34:00
新闻：呼叫中心公司Firstsource Solutions将在北方再裁员63人
CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：北爱尔兰Derry，2024年6月13日——呼叫中心公司Firstsource Solutions将有更多工作岗位流失...
