V观话题丨智能客服不智能，人工客服难打通，网友：咨询问题太难了！你怎么看？
当前，不少客服平台全面应用智能客服。但据媒体调查，无论是电话端的智能语音客服系统，还是网络端的智能聊天机器人，“智能化”名头之下，消费者的实际体验常常相当糟糕...
川观新闻 2024-11-08 11:43:00
破解大型集团IT咨询难题，一套客服系统大幅提升运维效率 | 创新场景
场景描述图片系AI生成“费控系统无法关联出差申请单，要怎么处理啊。”每天，中国建科的信息化部都要接到各式各样的IT咨询，咨询累计的工单量达到3000多...
钛媒体APP 2024-10-18 11:12:08
智能客服自说自话成消费咨询拦路虎
本文转自：中国消费者报江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告显示，直播带货信任危机、微短剧收费乱象问题依旧智能客服自说自话成消费咨询拦路虎图：人工智能服务相关消费维权舆情关键词...
人民资讯 2024-10-14 00:00:00
客服回应穿lululemon做医疗诊断前先咨询
【#客服回应穿lululemon做医疗诊断前先咨询#】近日，有网友在社交平台发文称，不要穿lululemon等品牌的衣物去做核磁共振，其内含有金属，...
国是直通车 2024-09-20 15:54:42
安永中国区金融咨询主管合伙人张超：积极运用数字化手段提升内外客服务体验
转自：中国银行保险报网中国银行保险报网讯【记者 胡杨】双客体验管理是银行改造业务流程、提升客户体验的创新设计。围绕精益化的客户体验管理及旅程重塑能力，安永创新发布“双客体验重塑”解决方案，协助金融机构在新时代背景下向“新”求“质”，真正将“以客户为中心”理念落到实处...
媒体滚动 2024-09-18 14:01:00
微信小店客服PC端开启内测 支持客服同时接待多店咨询
【亿邦原创】亿邦动力获悉，据可靠消息，微信小店客服PC端开启内测，支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能...
亿邦动力网 2024-09-13 17:01:48
平安银行：如您需要注销本行账户，请拨打95511客服热线，或通过线下网点进行咨询办理
证券之星消息，平安银行(000001)07月26日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。投资者：董秘你好，平安啥时候董事会公布下中期分红的具体日期（如果没有，建议提上日程），大多数中小股东都是期待跟其他15家银行一样，来个中期分红，毕竟过去那么多年，平安的分红率跟股息率都是排在倒数...
证券之星官方微博 2024-07-26 17:04:59
彩讯股份：公司产品在办公、客服、营销、坐席、顾问、咨询等业务领域可以发挥替代作用
每经AI快讯，有投资者在投资者互动平台提问：在AI无人化时代，公司产品有哪些领域可以替代作用。彩讯股份（300634.SZ）7月23日在投资者互动平台表示，公司产品在办公、客服、营销、坐席、顾问、咨询等业务领域可以发挥替代作用...
每日经济新闻 2024-07-24 13:21:49
中国移动回应偷收来电显示费：旧套餐用户可咨询客服直接取消
新浪科技讯 7月15日下午消息，有媒体报道称，有中国移动用户反映称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费...
