中国银行存10万取3000时被要求第三方证明，客服回应称为防范诈骗
网友在发布视频时透露，他自己的存款，身份证和银行卡也都在，工作人员却还要第三方证明。视频发布者还表示，幸亏是他朋友住得近，万一朋友住在几百公里外，那他急用的救命钱取出来还有什么意义...
WEMONEY研究室 2024-09-29 20:17:28
中银协：银行业金融机构客服从业人员达4.17万人
《报告》由中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会第四届主任单位中国光大银行牵头，13家成员单位共同撰写，78家成员单位参与调研...
媒体滚动 2024-07-24 14:43:57
中银协报告：40%银行客服中心更名为远程银行中心
（图片来源：视觉中国）蓝鲸新闻7月23日讯（记者 金磊）7月22日，中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》（下称《报告》）...
蓝鲸财经 2024-07-23 15:04:51
中银协：银行业客服中心与远程银行提供视频服务比例已升至近六成
同时，记者也注意到，除与传统电话渠道有关的数据发生变化外，中国银行业客服中心与远程银行也通过渠道整合与创新，近年来在微信、视频等多媒体服务渠道的入口的占比持续提升，大模型等新技术也在持续创新应用中...
新京报 2024-07-22 22:02:40
中银协报告：银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年高于99%
2024年7月22日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》（以下简称《报告》），这是中国银行业协会连续第十一年发布银行业客服中心与远程银行发展报告...
财经网 2024-07-22 15:39:09
中国银行业协会报告：中国银行业客服中心与远程银行做好“五篇大文章”
记者7月22日获悉，中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》，介绍了2023年客服中心与远程银行的整体发展情况，梳理展示了各成员单位做好金融“五篇大文章”的进展和亮点...
上海证券报·中国证券网 2024-07-22 14:18:07
中银协：截至2023年末银行客服人员同比下降4.79%至4.17万人
《报告》由中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会第四届主任单位中国光大银行牵头，13家成员单位共同撰写，78家成员单位参与调研...
中国金融信息网 2024-07-22 14:12:20
中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》
来源：中国银行业协会。2024年7月22日，中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告（2023）》（以下简称《报告》），这是中国银行业协会连续第十一年发布银行业客服中心与远程银行发展报告...
市场资讯 2024-07-22 13:20:54
中银协报告：29%客服中心与远程银行开始探索应用大模型技术
数字金融“大文章”方面，2023年，客服中心与远程银行加快大数据及人工智能技术应用，同时积极落地大模型等新一代人工智能技术，成为银行业金融服务与科技创新深度融合的典范...
21世纪经济报道 2024-07-22 12:19:00
中国银行泰安分行：不断提升对客服务质量，写好惠民答卷
通讯员 薛斐 张聪 今年以来，中国银行泰安光彩大市场支行持续践行金融为民理念，打造有温度、优服务的高效网点，不断提升对客服务的质量，以热情、礼貌、专业和高效工作态度来服务客户...
