新版《消费品售后服务方法与要求》发布
本文转自：人民日报海外版本报北京3月14日电（记者孔德晨）国家市场监督管理总局（国家标准委）近日批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，新标准将于5月1日起实施...
人民资讯 5小时前
5月1日起，消费品售后服务将迎来这些变化（附一图读懂）
市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，2025年5月1日起实施。我国消费市场升级，消费者售后需求转变，互联网与智能技术融合催生新型售后模式。新标准提出4项总体原则，强化售后组织及人员要求，补充多种售后类型与服务方法，强化消费者数据隐私保护要求。该标准将为完善消费品售后要求提供指导，有助于改善消费体验、促进消费升级、提振消费和扩大内需。
中国质量新闻网 2025-03-14 17:31:29
远程诊断、智能客服写入售后服务新国标
国家市场监管总局指出，当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式...
中新经纬 2025-03-14 15:40:55
远程诊断、智能客服被写入新国标，售后服务将有哪些新变化？
近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施...
界面新闻 2025-03-14 15:37:08
新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准将于5月1日起实施
新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求...
财联社 2025-03-14 15:34:30
汽车售后服务热线摸底：5家无法单次接通，线上回复有效性低｜汽车315
不过，在汽车保有量不断增长的背景下，车辆的售后服务问题也越发突出，而车企的售后服务热线基本是车主遇到问题首先会想到的反馈渠道...
道哥说车 2025-03-14 10:42:32
55家汽车品牌售后服务热线大摸底｜汽车315
【文/财圈社道哥说车田磊、吴月、小雨、麻建宇】近年来，国内汽车市场增长迅猛，2024年国内汽车产销数据保持3000万辆以上，汽车市场保持强劲的活力...
大道杂谈 2025-03-14 10:16:23
持续深化售后服务体系构建 万茗堂的315 共筑满意消费之路
伴随一年一度的3.15国际消费者权益日即将到来，社会关注再次聚焦于民生消费问题，今年的3.15主题为“共筑满意消费”，将消费体验的打造和保障作为了今年的关注重点...
鲁南网 2025-03-13 14:33:34
17万的哪吒增程车成了老头乐 售后服务处于“非正常状态”
近日，众多哪吒车主遭遇了直营店关门、新车配件缺货、保费上涨甚至拒保，二手车价格更是跳水等困境。3.15来临之际，橙柿互动电车志特别关注哪吒汽车的售后服务问题...
