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人工智能客服会颠覆传统客服吗?恐怕你对NLP有什么误解

近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势,但是,要全面代替,依然有巨大的挑战。一、智能客服行业概述1、背景由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大,不易管理, ...

2020-02-11 21:37:26博主:上海速嵌 标签:nlp 客服 杂谈

呼叫中心的呼叫人员绩效管理指标分析

   客服中心作为各个企业的一个服务单元与客户体验管理是密不可分的,客服中心是客户与企业接触的重要渠道,在很大程度上代表着企业的对外形象,所以客服中心是否能够扮演好客户与企业之间沟通的桥梁是至关重要...

2017-11-29 14:15:58博主: 标签:呼叫中心 客服

网上兼职工作是真的吗?交会费的兼职能做吗,如何应对-

成功者不是比你聪明,只是在最短的时间采取最大的行动。过去不等于未来,没有失败,只有暂时停止成功。成功者,做别人不愿意做的事情,别人不敢做的事情,做不到的事情。 相信自己可以做。  网上兼职有很多,大...

2017-06-14 14:37:13博主:波斯菊的春 标签:刷单员 打字员 客服

呼叫中心发展的经济环境

         毫无疑问,在宏观经济层面上对于中国地区呼叫中心市场影响最人的闳素莫过于始于2008年底的全球金融危机。这场危机从美国的次贷风波发展成全美国的金融危机,进而蔓延成欧美乃至全球的金融危...

2017-03-29 10:43:04博主: 标签:呼叫中心 客服

呼叫中心战略规划

    呼叫中心的战略规划是一个复杂的规划过程,需要全面分析企业所处行业的特点和竞争对手的呼叫中心的现状和运作情况,以及企业内部整休经营战略、客户服务部门与其他部门的关系等来综合确定呼叫中心的使命和...

2017-03-30 13:46:01博主: 标签:呼叫中心 客服

呼叫中心即服务:戳穿有关云呼叫中心的七个谣言

云计算将会长期存在,云提供商正在快速宣传这种新技术的好处,包括极低的前期启动费用、每月付费、可扩展性和应用管理(包括远程软件和平台升级)。但是,呼叫中心领域的许多人主要看到了不利的一面,将他们最常听...

2017-09-25 11:09:46博主: 标签:呼叫中心 客服

浅谈客户期望管控“四步走”

一直以来,客户满意度管理是各服务行业服务管理工作的重点。很多企业借鉴了客户关系管理中的三角定律“客户满意=客户服务感知-客户期望”这一简单而又实用的公式作为其满意度管理的一个重要思路。在具体的管理实...

2017-10-16 11:08:28博主: 标签:呼叫中心 客服

在柬公司高薪直招(无任何费用)招聘

一、招聘条件: 18岁-35岁,男女不限。 无需工作经验,学历高中(非硬性规定),熟悉电脑基本操作,擅长网络聊天人际关系维护能吃苦。(新员工带薪培训) 二、招聘岗位:  1.游戏推广:工资保底5K+...

2018-03-25 18:30:32博主:HJD人事 标签:365 出国 打工 求职 客服

长沙赶集网招聘客服电话?我找谁办会员呢?

招聘经理朱毅彬15973841538       长沙赶集网招聘客服电话 ?我找谁办会员呢? 长沙赶集网招销售,长沙赶集网招聘客服,长沙赶集网招聘保安,长沙赶集网招聘服务员,长沙赶集网招聘司机,长沙...

2017-07-19 19:24:51博主:狗狗狗狗狗胖 标签:it 人力资源 客服 招聘 推广

客服之征,我的整理与感想

一、出发之前 我在实践之前的认识是,客服并不是一件太需要学习能力与实践技巧的事情,毕竟客户的问题大都针对产品,那些有关服务的话语也都有固定参考,所以真实操作也许不是一件难事,但是后来的一系列实践经历...

2017-11-24 21:57:16博主:曦尹77 标签:客服 校园实践 杂谈

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